Charte de confidentialité

CallWave, Inc. («CallWave») a rédigé la présente Déclaration de confidentialité (la «Déclaration») dans le cadre de son engagement à protéger les informations personnelles de ses membres (les «Membres») contre tout usage abusif dans le cadre de leur utilisation de Service(s) de CallWave tels que définis dans les Conditions générales d'utilisation de CallWave pour CallWave, Inc. (les «Conditions générales d'utilisation»).

Les conditions de collecte et de diffusion des informations applicables pour le site Internet de CallWave (www.callwave.com), ainsi que les pratiques commerciales de CallWave et ses employés sont décrites ci-après.

La présente Déclaration de confidentialité contient des informations spécifiques concernant les points suivants:

1. Gestion du contenu des messages
2. Collecte et utilisation des informations par CallWave
3. Communication
4. Publicités partenaires
5. Partage des informations par CallWave
6. Marques partenaires
7. Protection de la vie privée
8. Notification des modifications
9. Informations de contact

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1. Gestion du contenu des messages

   Le(s) service(s) logiciel(s) CallWave sont fournis par l'intermédiaire de sa plateforme de services optimisée propriétaire qui permet aux Membres de gérer des appels via leurs réseaux Internet, fixe et mobile existants.

   Les représentants de CallWave ne sont jamais amenés à consulter ou écouter le contenu des communications privées des Membres dans le cadre des procédures habituelles. Cependant, afin de déterminer la cause de problèmes techniques ou pour établir où une communication doit être envoyée, les représentants de CallWave peuvent avoir besoin de consulter ou d'écouter ladite communication. Le seul autre cas dans lequel le contenu des communications des Membres peut être vu ou entendu par CallWave est lorsque CallWave est contraint de divulguer ce contenu par une loi applicable, par une injonction du tribunal (ou d'un autre organisme ou médiateur du gouvernement) de la juridiction compétente ou pour protéger la sécurité d'une personne ou l'intégrité de droits de propriété.

   De ce fait, CallWave ne peut garantir que le contenu des transmissions effectuées par les Membres ne sera jamais vu ni que le contenu des messages vocaux des Membres ne sera jamais entendu par le personnel de CallWave.

2. Collecte et utilisation des informations par CallWave
   1. Informations générales de suivi:
      CallWave suit les habitudes de navigation des Membres sur le site Internet de CallWave et recueille des informations sur les numéros de téléphone utilisés pour passer des appel vers la Plateforme de services optimisée de CallWave. Toutefois, CallWave ne met pas ces informations en correspondance avec les données individuelles concernant les Membres. CallWave ventile cependant les statistiques globales d'utilisation en fonction du nom de domaine, du type de navigateur, de l'adresse IP, du système d'exploitation et du type MIME des Membres. CallWave utilise l'adresse IP des Membres pour faciliter le diagnostic de ses serveurs et gérer son site Internet. CallWave utilise diverses informations techniques sur la configuration informatique utilisée par les Membres afin de mieux configurer, diagnostiquer et surveiller le(s) Service(s) de CallWave et leur utilisation.
   2. Inscription:
      Lors de l'inscription au(x) Service(s) de CallWave, les Membres doivent indiquer leurs nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone de domicile, numéro de téléphone mobile et, parfois, d'autres informations pouvant raisonnablement être demandées. CallWave peut également poser aux Membres plusieurs questions concernant leur utilisation d'Internet, leur utilisation des services téléphoniques et des informations démographiques d'ordre général (revenus, etc.). Les informations reçues par CallWave au moment de l'inscription lui permettent d'adapter le site et le(s) Service(s) de CallWave pour mieux répondre aux besoins des Membres. Les informations recueillies aident également CallWave à interpréter les caractéristiques socio-démographiques des Membres. CallWave étant susceptible de tirer une partie de ses revenus de la publicité, la collecte des données démographiques est essentielle. CallWave s'efforcera de ne pas communiquer à un tiers des informations permettant d'identifier personnellement les Membres à moins (1) de recevoir l'accord du Membre; (2) d'être contraint de divulguer ces informations par toute loi applicable ou procédure juridique à l'encontre de CallWave; (3) d'être dans la nécessité de révéler ces informations pour faire appliquer les Conditions générales d'utilisation de CallWave.
   3. Cookies:
      CallWave peut utiliser des cookies pour fournir des contenus adaptés aux intérêts des Membres, pour mémoriser le mot de passe des Membres de sorte qu'il ne soit pas nécessaire de le saisir à chaque nouvelle visite sur le site Internet de CallWave, et à d'autres fins. CallWave peut envoyer des cookies ponctuels pour mieux suivre l'impression des publicités et le taux de clics. Les Membres peuvent facilement configurer leur navigateur pour désactiver les cookies.
   4. Données de carte de crédit:
      CallWave peut demander des données de carte de crédit afin d'exécuter les commandes des Membres, et ces informations seront transmises uniquement à la ou les entreprises chargées de traiter le paiement par carte de crédit des Membres. CallWave s'engage à ne pas partager les données de carte de crédit des Membres avec des tiers autres que ceux dont l'intervention est nécessaire pour traiter les paiements.
   5. Balises web:
      CallWave peut faire appel à des société de publicité tierces pour diffuser des publicités en son nom. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies et des balises web (également appelées pixels espions) pour mesurer l'efficacité des publicités. Toute information collectée par ces tiers par l'intermédiaire de cookies et de balises web est totalement anonyme. Pour plus d'informations sur cette pratique et leur choix à ce sujet, les membres sont invités à consulter la page http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.


3. Communication

   CallWave communique avec les Membres par e-mails et messages «pop-up». Ces communications peuvent inclure les éléments suivants: annonces de nouveaux produits et/ou publicités de CallWave et ses partenaires; réponses à des demandes d'informations de la part de clients; modification des services et fonctionnalités disponibles; modifications des Conditions générales d'utilisation de CallWave; invitations à répondre à des questionnaires sur le(s) Service(s) de CallWave; et une éventuelle lettre d'information contenant des offres spéciales et/ou des conseils pour mieux utiliser le service. Des instructions pour se désinscrire sont indiquées au bas de chaque message. Certains avis sont obligatoires, par exemple les annonces relatives aux services. CallWave peut faire appel à un tiers pour faciliter l'envoi de ces mailings.

   Si, à tout moment, le Membre souhaite ne plus recevoir d'e-mail de la part de CallWave, le Membre doit (1) résilier son compte CallWave, comme décrit dans les Conditions générales d'utilisation de CallWave, et (2) se désinscrire des bases de données de CallWave pour l'envoi d'e-mail sur la page http://www.callwave.com/emailOptOut.asp.

4. Publicités partenaires

   Lorsqu'un Membre clique sur une publicité envoyée par CallWave, CallWave est prévenu que le Membre a cliqué sur cette annonce particulière. Ces informations concernant les clics publicitaires seront utilisées pour personnaliser certaines offres promotionnelles envoyées au Membre à l'avenir (en fonction des offres sur lesquelles le Membre a cliqué dans le passé).

5. Partage des informations par CallWave

   CallWave utilise les informations recueillies pour adapter ses contenus aux besoins des Membres et pour aider ses annonceurs à mieux appréhender les caractéristiques socio-démographiques des Membres. CallWave fournit ces informations à ses annonceurs sous forme agrégée. CallWave a pour intention de ne jamais partager avec des tiers des informations permettant d'identifier personnellement les Membres. CallWave ne divulguera des informations permettant d'identifier personnellement les Membres à un tiers que si (1) CallWave reçoit l'accord du Membre, ou (2) est contraint de communiquer ces informations par toute loi applicable ou procédure juridique à l'encontre de CallWave, ou (3) est dans la nécessité de révéler ces informations pour faire appliquer les Conditions générales d'utilisation de CallWave , ou (4) doit le faire dans le cadre d'un accord avec une marque partenaire (voir Paragraphe6: Marques partenaires pour plus d'informations).

   Le site Internet de CallWave peut contenir des liens vers d'autres sites Internet. CallWave n'est pas responsable des pratiques relatives à la vie privée ni du contenu de ces sites Internet. En cas de fusion ou d'acquisition, les informations permettant d'identifier personnellement les Membres sont réputées associées au principal but pour lequel elles ont été collectées et peuvent donc constituer l'un des actifs transférés.

6. Marques partenaires

   CallWave s'associe parfois à d'autres fournisseurs de services/applications pour développer une alliance de marques. Ces services/applications co-marqués sont proposés aux Membres de CallWave à travers diverses campagnes de communication de la part de CallWave. Si les Membres de CallWave acceptent l'offre co-marquée, CallWave partagera avec sa marque partenaire les données socio-démographiques relatives aux Membres afin d'aider la marque partenaire à adapter son contenu publicitaire en fonction des préférences des Membres. CallWave ne partage que les données socio-démographiques concernant les Membres ayant accepté l'offre co-marquée. En acceptant l'offre co-marquée, le Membre autorise CallWave à partager les données socio-démographiques le concernant avec sa marque partenaire. CallWave s'engage à ne pas partager les données relatives aux Membres n'ayant pas accepté l'offre co-marquée.

7. Protection de la vie privée

   CallWave prend très au sérieux le problème de la protection de la vie privée des Membres en ligne. CallWave fait très attention à sécuriser les informations permettant d'identifier personnellement les Membres. En interne, CallWave limite l'accès aux informations permettant d'identifier personnellement les Membres aux employés ayant absolument besoin d'accéder à ces informations dans le cadre de leurs fonctions. Le nombre de ces employés est très restreint et ils sont soumis à une charte de sécurité et de confidentialité vis-à-vis des Membres. CallWave a fait signer à ses employés des accords de confidentialité très complets, assurant une protection légale explicite de la confidentialité des données. CallWave passe régulièrement en revue avec ses employés la sécurité de son site Internet ainsi que ses pratiques et chartes de sécurité.

8. Notification des modifications

   CallWave peut parfois modifier le présente Déclaration de confidentialité. Si, à l'avenir, une modification des pratiques relatives à l'utilisation des informations de CallWave devait affecter les informations permettant d'identifier personnellement les Membres, CallWave s'engage à avertir le Membre en publiant un avis bien visible sur sa Déclaration de confidentialité ou sur sa page d'accueil. Si le Membre n'est pas d'accord avec ces modifications, il peut résilier le(s) Service(s) de CallWave.

9. Informations de contact

   Pour toute question concernant le présente Déclaration de confidentialité, le Membre peut envoyer en e-mail à privacy@callwave.com. Pour les questions d'ordre général au sujet de CallWave, veuillez consulter la section Service client du site Internet en cliquant ici.

   CallWave, Inc.
   P.O. Box 549
   Santa Barbara, CA93102, États-Unis